Versand & Lieferung
Wir versenden alle Bestellungen mit DHL innerhalb Deutschlands, in ausgewählte europäische Länder und in die Schweiz. Welche Länder verfügbar sind, siehst du im Checkout.
Deine Bestellung wird an Werktagen bearbeitet und anschließend an DHL übergeben. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.
Versandkosten und Lieferzeiten
| Land | Versandkosten | Kostenlos ab | Lieferzeit |
|---|---|---|---|
| Deutschland | Kostenlos | — | 2–4 Werktage |
| Österreich | 3,90 € | 60 € | 3–5 Werktage |
| Frankreich | 3,99 € | 60 € | 3–8 Werktage |
| Italien | 3,99 € | 60 € | 3–8 Werktage |
| Luxemburg | 3,99 € | 60 € | 3–8 Werktage |
| Monaco | 4,99 € | — | wird im Checkout angezeigt |
| Schweiz | 8 CHF | wird im Checkout angezeigt | 3–5 Werktage |
Innerhalb Deutschlands liefern wir immer kostenlos. In die EU-Länder ist der Versand ab 60 € Bestellwert kostenlos. Der Rückversand ist für dich in jedem Fall kostenlos.
Alle Preise inklusive Mehrwertsteuer. Die für deine Bestellung gültigen Versandkosten werden dir im Warenkorb und im Checkout angezeigt.
Die Lieferzeit beginnt, sobald wir dein Paket an DHL übergeben haben.
Gut zu wissen
Eine Lieferung an Packstationen ist aktuell nicht möglich. Bitte gib eine reguläre Lieferadresse an, damit dein Paket sicher zugestellt werden kann.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. In Aktionszeiträumen und rund um Feiertage kann die Zustellung etwas länger dauern.
Rückgabe & Rückversand
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Die Produkte müssen originalverpackt, unbenutzt und vollständig sein. Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder bereits verwendete Produkte nicht zurückgenommen werden.
Für die Rücksendung schreibst du uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an shop@dr-julia-czechner.com. Wir schicken dir dein Retourenlabel und alle weiteren Informationen. Der Rückversand ist für dich kostenlos.
Nach Eingang und Prüfung deiner Retoure erstatten wir den Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wie lange das dauert, hängt von Zahlungsart und Bank ab.
Wenn mit der Lieferung etwas nicht stimmt
Ist dein Paket beschädigt angekommen, schreib uns an shop@dr-julia-czechner.com. Schick uns deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und Fotos des Produkts und der Versandverpackung.
Hast du ein falsches Produkt erhalten, melde dich ebenfalls unter shop@dr-julia-czechner.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Produkts.
Wenn dein Paket deutlich länger unterwegs ist als angegeben, prüf zuerst den Tracking-Link aus deiner Versandbestätigung. Kommst du damit nicht weiter, melde dich bei uns.